こんにちは。
『エルン ジェネシス』運営チームです。

この度
『エルン ジェネシス』を応援いただき、誠にありがとうございます。
昨年実施したグローバルCBTの結果を基に、より良いゲームを提供できるように現在、最終調整を行なっております。

CBT期間に確認したバランスをはじめ、様々な問題点を解決する過程でショップの商品構成について大々的に変更することとなりました。

グローバルCBT期間に購入した商品について、以前ご案内した通りにそのままお届けすると商品構成変更による予定外の問題が発生する恐れがあるため、グローバルCBT期間中にお客様が決済した内容について、全額払い戻しすることなり、払い戻しが完了いたしました。
払い戻しが正常に行われてない場合以下のお問い合わせにご連絡のほどお願いいたします。

詳しくは、下記の詳細をご確認ください。

【CBT内決済金額払い戻し案内】
1)
CBT実施期間2018年10月16日(火)02:00~2018年10月24日(水)17:00まで
2)お問い合わせ
・1:1サポート(PC) https://customer.withhive.com/help/inquire
・1:1サポート(モバイルhttps://m.withhive.com/customer/inquire
3)詳細
・上記支払い戻し期間内に、CBTで決済した金額を順次払い戻しいたしました。
CBT期間中に決済した金額の30%に該当する無償ルビーにつきましたは、正式配信後、CBTに使用したHIVEアカウントでゲームにログインすることで郵便箱に配布される予定です。

より高品質で遊び応えのあるゲームをリリースできるよう、開発を進めて参ります。
正式配信まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

『エルン ジェネシス』運営チーム