GAMEVIL お問い合わせ

【重要】大型連休中のお問い合わせに関して

ゲームヴィルジャパン カスタマーサポートです。

いつも弊社サービスをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

弊社では2016年度のゴールデンウィーク連休につきまして、
下記の期間中お問い合わせ窓口業務を休業とさせていただきます。

・期間:2016年4月29日(金)~2016年5月5日(木)

上記休業期間中は、お問い合わせへのご返答は行えませんのでご了承ください。
なお、お問い合わせ窓口につきましては、休業期間中も受付しておりますが、
ご返答は、5月6日(金)以降より順次再開させていただきます。

プレイヤー様には休業によりご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後ともゲームヴィルジャパンをよろしくお願い致します。

ゲームヴィルジャパン カスタマーサポート

【お知らせ】お問合せ窓口統合のお知らせ

ゲームヴィルジャパンカスタマーサポートです。
 
当社では、これまで複数のお問い合わせ窓口を運用しており、
皆様からのゲームに関する不具合やご意見等を受け付けておりました。

しかしながら、複数の窓口を運用することにより、
回答までに少々お時間を頂いてしまうなど、
プレイヤー皆様にご不便をお掛けしてしまうことがございました。

従いまして、この度、より迅速な対応をご提供できますよう
下記にてHIVEお問い合わせ窓口を統合させていただきます。

・統合日時:2015年12月31日(木)17:00頃より
・スマートフォンからのお問い合わせ窓口はコチラ
・PCからのお問い合わせ窓口はコチラ


統合日時以前にお送りいただいたお問い合わせに関しても、
順次に対応を行わせていただいております。

なお、PCより問い合わせページにアクセスした際に、
ページの言語が英語で表示される場合がございます。
その際には、以下の手順に沿って言語を日本語に変更してください。
  
・PCからのHIVEお問い合わせでの言語変更方法

1. ページが英語で表示された場合、「Close」を押してポップアップを閉じてください。
 
HIVE1

2. ページの右下にある「English」のところを押して、「日本語」を選択してください。
 
HIVE2

3. ご利用中のHIVEアカウントで「ログイン」してください。
※HIVEアカウントでログインいただくと、より迅速な対応が可能になります。
※HIVEアカウントをお持ちでない場合(ゲストログインでの利用)、「閉じる」を押してからご利用ください。
 
HIVE3

4. お問い合わせの種類を選択し、お問い合わせの内容をご記入下さい。
    内容の入力後、「お問い合わせ」のボタンを押すと完了です。
 
HIVE4

※過去の回答履歴はHIVEお問合せページ内のマイページから閲覧が可能です。

プレイヤーの皆様のご理解及びご協力をお願い申し上げます。

ゲームヴィルジャパンカスタマーサポート

【重要】大型連休中のお問い合わせに関して

ゲームヴィルジャパンユーザーサポートです。

いつも弊社サービスをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

弊社では、シルバーウィーク期間につきまして
お問い合わせ窓口業務を休業とさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【シルバーウィーク休業内容】
・期間:2015年9月21日(月)~9月23日(水)
・上記休業期間中は、お問い合わせへの返答が行えません。
・お問い合わせメールにつきましては、休業期間中も受信しておりますが、
  お客様へのご返信は2015年9月24日(木)以降となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますこと、
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後ともゲームヴィルジャパンを
何卒よろしくお願い致します。

ゲームヴィルジャパンユーザーサポート

【重要】大型連休中のお問い合わせに関して

ゲームヴィルジャパンユーザーサポートです。

いつも弊社サービスをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

弊社では、ゴールデンウィーク期間につきまして
お問い合わせ窓口業務を休業とさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【ゴールデンウィーク休業内容】
・期間:2015年5月2日(土)~2015年5月6日(水)
•上記休業期間中は、お問い合わせへの返答が行えません。
•お問い合わせメールにつきましては、休業期間中も受信しておりますが、
 お客様へのご返信は2015年5月7日(木)以降となります。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますこと、
ご了承いただきますようお願い申し上げます。

今後ともゲームヴィルジャパンを
何卒よろしくお願い致します。

ゲームヴィルジャパンユーザーサポート
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